Хътъроу аеропортът съобщава за прекъсвания при достъп до терминали 2 и 3
Хътъроу аеропортът е предупредил пътниците за пречки при преминаването между терминали 2 и 3 след наводнение, причинено от изтичане на тръба, което ограничи достъпа по автомобилни пътища.
Наводнението в централната зона на терминала означава, че хората, опитващи се да преминат към или от терминали 2 и 3, не могат да влязат по автомобилни пътища. Пътниците са насърчени да използват влак и метрото вместо коли. Достъпът до парковете на терминала също е затруднен, което оставя пътниците с коли без възможност да ги достигнат.
Официално изявление от аеропорта
Служител на аеропорта каза: „Екипите ни работят бързо, за да решат ситуацията. Оправдаваме се за всяка пречка. Изтичането е изолирано и ремонтът продължава.“
Прекъсването се случва по време на ваканцията, едно от най-заетите времена за аеропорта.
Хътъроу заяви, че 19 юли беше най-заетият ден за тази година, с повече от 267 000 пътници, които преминаваха през аеропорта, тъй като много училища се разделиха за лятна ваканция.
Предупреждения и насоки за пътниците
Пътниците са изпратени да използват метрото и влака, а за тези, които са в терминали 2 и 3, са предложени решения за преминаване към други терминали.
Потребител се обърна: „Трябва ли да срещаме в Т4 или Т5? Кога ще се реши проблемът?“
Официалният отговор беше: „Препоръчваме да отидете в Т5 M&G и да обясните на служителите, че резервацията ви е засегната от наводнението.“
Друг пътник попита: „Скоро ще съм там за да съм с дъщеря ми в Терминал 3. Тя има специални нужди и се придвижва с инвалидна количка. Може ли да ми се даде съвет?“
Аеропортът отговори: „В момента няма достъп по автомобилни пътища до Терминал 3, така че трябва да паркирате в Терминал 4 или 5 и да преминете към Терминал 3. Имаме екипи за помощ в терминала, които биха могли да ви помогнат с най-добрия начин за връщане към колата с инвалидна количка.“
Групата „Which?“ препоръчва на пътниците да проверят политиките на авиокомпаниите за резервирани полети и да избягват ненужни пътувания.
Редакторът на „Which? Travel“, Рори Боланд, каза: „Пътниците, които идват в Хътъроу днес, ще са разтревожени, така че е важно да следват препоръките на аеропорта и да избягват пътуването по автомобил до терминали 2 и 3, вместо това да предвидят повече време и да използват обществен транспорт, когато е възможно. Ако се притесняват, че може да пропуснат полета си поради прекъсванията, трябва да се свържат с авиокомпанията възможно най-скоро. Авиокомпаниите имат различни политики за пропуснати полети, така че е стойностно да разберете дали имате право на безплатно пренасочване или възстановяване на пари, ако полетът е излетял.“
Ако сте платили за паркиране в аеропорта, но не можете да го използвате поради затворени пътища, свържете се с поставящия паркинга възможно най-скоро, за да проверите дали може да промените резервацията или да получите възстановяване на пари. Също така проверете вашето пътническо осигуряване, за да видите дали сте покрити за всяка стойност, която възникне поради прекъсването, като пропуснат полет или допълнителни разходи за пътуване.