Разследване на британския надзорен орган за незаконна „дрип цени“
Британският надзорен орган за конкуренция започна разследване на три компании – Trainline, Virgin Atlantic и Red Driving School – заради подозрения, че показват измамно ниски цени на клиентите си. Всички три фирми са обект на разследване заради подозрения, че не показват пълната цена на продуктите или услугите преди покупка.
Разследванията са част от по-широко усилие срещу „дрип цени“, незаконна практика, при която продуктът изглежда по-евтин, защото не се включват всички задължителни такси. Регулаторът заяви, че е започнал разследванията след тревоги, че клиентите не са получавали пълната информация за цените при покупка на влакови и автобусни билети, почивки или обучение за шофиране.
„Първата цена, която клиентите виждат, трябва да бъде тази, която плащат“, каза Ема Кочран, изпълнителен директор по защита на потребителите в CMA. „Ясното цениене помага на хората да сравняват оферти с увереност и да изберат тази, която им отговаря най-добре.“
Trainline заяви, че е „активно сътрудничело с CMA“ през месеците и предприема стъпки за подобряване на представянето на определени такси. Акции на компанията, единствената от трите, която е борсова, паднаха с 14% в ранните търговски часове.
Virgin Atlantic каза, че задължителните такси са „показани на няколко етапа“ при резервацията, но разглежда проблема и ще сътрудничи с регулатора.
Red Driving School заяви, че ценности прозрачността в комуникацията с клиентите и се сътрудничи с CMA.
Разследванията са започнати с помощта на новите потребителски права на CMA, предоставени през миналата година. Тези права позволяват на регулатора да определи дали законите за потребителите са нарушени, вместо да трябва да мине през съдилищата.
Източник The Guardian